Todos los Trabajos
Todos los Trabajos
Gerente de recepción del hotel Madison East DoubleTree

Gerente de recepción del hotel

Tiempo completo • Madison East DoubleTree
El Madison East DoubleTree está buscando un líder dinámico para unirse a nuestro equipo como gerente de recepción del hotel, con un fuerte enfoque en crear experiencias excepcionales para los huéspedes e impulsar el éxito del equipo.

**¡Bono de inscripción de $2,000!**

Descubra su futuro con NCG Hospitality
NCG Hospitality es una empresa privada de administración de propiedades con más de 45 años de éxito comprobado. Nos enorgullecemos de crear experiencias excepcionales para los huéspedes y de fomentar una cultura laboral en la que nuestra gente prospere.

Nuestros logros incluyen:
  • Premio a la Excelencia 2022 y 2023
  • Campeón de Servicio Excepcional 2023
  • Premio Anual Brighter Together 2023
  • Premio Make It Right 2024

Esta posición es para el DoubleTree by Hilton – Madison East, un impresionante hotel completamente renovado que cuenta con 226 lujosas habitaciones y suites, 9,500 pies cuadrados de espacio versátil para reuniones y eventos, y una arquitectura moderna que establece el estándar de comodidad y estilo. Con comodidades de primer nivel para los huéspedes y un servicio excepcional en el corazón de todo lo que hacemos, esta es su oportunidad de ser parte de algo extraordinario.

Por qué te encantará trabajar con nosotros
En NCG Hospitality, invertimos en usted y en su desarrollo profesional, brindándole herramientas, recursos y tutoría para ayudarlo a tener éxito. Fomentamos el compromiso genuino del cliente y una cultura de trabajo positiva y orientada al equipo en la que sus contribuciones son valoradas y celebradas.

Sobre el rol
Como gerente de recepción del hotel , desempeñará un papel vital en la creación de experiencias memorables para nuestros huéspedes, al tiempo que inspira y lidera a nuestro equipo para lograr la excelencia operativa. Supervisará las operaciones diarias de la oficina principal, garantizará una prestación de servicio excepcional y colaborará con otros departamentos para mantener los altos estándares de la marca DoubleTree by Hilton.

Responsabilidades clave
  1. Liderazgo y Desarrollo de Equipos:
    • Lidera, asesora e inspira a un equipo dinámico de profesionales de servicio al cliente.
    • Proporcionar entrenamiento y comentarios constantes para ayudar a los miembros del equipo a crecer y tener éxito.
  2. Experiencia del huésped:
    • Actuar como la cara del hotel, resolviendo las preocupaciones de los huéspedes con prontitud y superando las expectativas en cada oportunidad.
    • Eleve los estándares de servicio implementando iniciativas centradas en el huésped y abordando los comentarios con soluciones proactivas.
  3. Excelencia Operacional:
    • Administre las operaciones de recepción, incluida la programación, la dotación de personal y la asignación de recursos.
    • Garantice una colaboración fluida con otros departamentos para mantener la experiencia de los huéspedes e impulsar la eficiencia operativa.
  4. Resolución de problemas y toma de decisiones:
    • Maneja los problemas de los huéspedes con profesionalismo y creatividad, asegurando resoluciones oportunas.
    • Identifique e implemente soluciones de manera proactiva para mejorar la productividad del equipo y la satisfacción de los huéspedes.
  5. Seguridad y cumplimiento:
    • Mantenga un entorno seguro y protegido mediante el cumplimiento de las normas y políticas de seguridad.
    • Realizar auditorías periódicas para garantizar el cumplimiento de las directrices de la empresa, la marca y las normativas.

Lo que estamos buscando
Buscamos un líder apasionado que prospere en un entorno de ritmo rápido y que se comprometa a ofrecer experiencias incomparables a los huéspedes. Nuestro candidato ideal cuenta con:
  • Experiencia comprobada en liderazgo, preferiblemente en hospitalidad o en un rol de cara al huésped.
  • Habilidades excepcionales de comunicación e interpersonales.
  • Fuertes habilidades de resolución de problemas y una mentalidad de huésped primero.
  • Flexibilidad para trabajar turnos variados, incluyendo fines de semana y días festivos.
  • Un historial de fomentar la colaboración en equipo y lograr resultados medibles.

¿Por qué unirse al DoubleTree by Hilton Madison East?
Desarrollo Profesional:
  • Capacitación y desarrollo dedicados con oportunidades de crecimiento.
  • Asistencia educativa y de certificación profesional.
  • Oportunidades de avance profesional con NCG Hospitality, una empresa que posee múltiples propiedades de marca en todo el país.
Tiempo de enfermedad pagado y PTO:
  • Tiempo libre pagado y día libre de aniversario con goce de sueldo.
  • Horas de voluntariado pagadas → ¡Gana dinero por servicio comunitario!
Salud y bienestar:
  • Planes de salud, dentales y de la vista.
  • Servicios virtuales de telesalud.
  • Programa de reembolso mensual de salud y estado físico.
 Beneficios de viaje para los miembros del equipo:
  • Estadías en hoteles en todo el mundo a partir de cuarenta y nueve dólares por noche (tarifa basada en disponibilidad y marca de la propiedad).
  • Noches gratuitas en los hoteles NCG Hospitality.
Beneficios Financieros:
  • Pago el mismo día
  • Plan de jubilación 401(k) con una igualación del 100% en el primer 3% y del 50% en el siguiente 2% de las contribuciones de los miembros del equipo.
  • Programa "Catch of the Day" → ¡Gana dinero por ayudar a otros miembros del equipo e invitados!
  • Programa "Todos Venden" → ¡Gane dinero por traer negocios a nuestras propiedades!
  • Programa de referidos para miembros del equipo.

Únase a nosotros para crear experiencias inolvidables para los huéspedes y contribuir a un equipo que valora sus talentos y celebra su éxito. ¡Solicite hoy y haga crecer su carrera con NCG Hospitality! 




(si ya tienes un currículum en Indeed)

O aplicar aquí.

* campos requeridos

Ubicación
Or
Or

#whyNCG

¿Por qué trabajar en NCG Hospitality? Estas son las 4 razones principales para trabajar en NCG Hospitality:

Misión y valor central: en NCG Hospitality, nos esforzamos por ser los mejores y ofrecerle la mejor carrera.
Oportunidades gratificantes para su carrera con varias ubicaciones y puestos para elegir.
Siempre hay tiempo para la diversión: celebramos a nuestros miembros del equipo y premiamos sus éxitos.
Beneficios: ¡Disfrute de estadías con descuento en hoteles Hilton y Marriott, un horario de trabajo flexible, horas voluntarias pagadas y mucho más!