Supervisor de la División de Habitaciones NCG Hospitalidad

• Brinda un servicio excepcional a todos los huéspedes, estableciendo los estándares a seguir para todos los miembros del equipo.
• Mantiene contacto personal con los huéspedes internos y los clientes de la comunidad para garantizar la lealtad de los huéspedes.
• Supervisa el equipo de limpieza, el equipo de lavandería y área pública (y el personal de timbre y camioneta de enlace cuando corresponda), lo que incluye orientación, capacitación y desarrollo.
• Cultiva una cultura inclusiva, manteniendo un entorno divertido, seguro y de apoyo para que los miembros del equipo prosperen.
• Está capacitado y es capaz de desempeñar cualquier posición en la propiedad.
• Ayuda a monitorear y mantener los procedimientos de los estándares de salud y seguridad para los huéspedes y los miembros del equipo. •
• Ayuda a mantener los estándares de calidad de productos y servicios mediante la investigación de quejas y el inicio de acciones correctivas.
• Maximiza los ingresos y la ocupación mediante la venta precisa de habitaciones, la venta adicional durante las llamadas de reserva y en el check-in, y la realización de futuras reservas en el check-out.
• Ayuda en el seguimiento y mantenimiento de los procedimientos para el control de suministros, llaves, dinero, y crédito.
• Mantiene los procedimientos de control de llaves y la verificación diaria de todas las llaves del departamento.
• Establece y supervisa los controles departamentales sobre el inventario de ropa blanca y el almacenamiento de las habitaciones de ropa blanca
• Establece y mantiene sistemas y listas de verificación eficientes de limpieza, lavandería y áreas públicas.
• Establece un programa diario de inspección de habitaciones, incorporando al personal de la propiedad en la rotación de inspección.

• Tres años de experiencia hotelera
• Dos años en un puesto de supervisión.
• Voluntad de adoptar abiertamente y demostrar activamente la visión, misión, valores, cultura y filosofía operativa de la empresa.
• Limpieza o experiencia laboral relacionada.
• Fuertes habilidades interpersonales y de comunicación; Capacidad para hablar con claridad y escuchar atentamente.
• Fuertes habilidades organizativas y atención al detalle.
• Capacidad para manejar la presión con aplomo y delicadeza.
• Actitud positiva, personalidad extrovertida y amigable.
• Un liderazgo fuerte y una imagen profesional.
• Habilidades sólidas de servicio al cliente para incluir la resolución de problemas y la resolución de quejas.
• Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido.

• Trayectoria profesional personalizada y desarrollo de habilidades
• Programas de liderazgo y mentoría
• Reembolso de educación y certificación

• Descuentos en hoteles en todo el mundo y estadías gratuitas en hoteles administrados por NCG Hospitality
• Pesca del día: gana bonificaciones por hacer todo lo posible para apoyar al equipo y a los invitados
• Todos venden: gane dinero por traer negocios a nuestras propiedades
• Horas de voluntariado pagadas: gane dinero por servicio comunitario

• Planes médicos, dentales y oftalmológicos
• Tiempo de enfermedad pagado y tiempo libre pagado
• Acceso virtual a la telemedicina y recursos de asistencia al empleado
• Programas mensuales de reembolso de salud y acondicionamiento físico

• Opciones de pago en el mismo día
• Bono de referencia: gane dinero en efectivo por traer excelentes miembros del equipo
• Plan de jubilación 401(k) con 100% de igualación en el primer 3% y 50% de igualación en el siguiente 2%