Embajador de la Experiencia de los Huéspedes en Hotel
Tiempo completo • AC Madison Downtown
Embajador de la Experiencia del Huésped en Hotel, AC Madison Downtown
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A partir de 18-20 dólares por hora, los candidatos con experiencia pueden optar a un salario más alto
Se requiere disponibilidad flexible de lunes a viernes, fines de semana y festivos
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Se requiere disponibilidad flexible de lunes a viernes, fines de semana y festivos
Abierto a turnos de mañana y tarde
Por qué te encantará trabajar aquí
El puesto de Embajador de la Experiencia del Huésped en el Hotel es más que un trabajo, es un camino hacia una aventura satisfactoria, uno que tú diriges y nosotros guiamos. Un lugar donde tu impacto importa, tu crecimiento se apoya y tus contribuciones sean valoradas. Invertiremos en ti, proporcionando herramientas, recursos y mentoría para ayudarte a tener éxito, todo ello manteniéndonos fieles a nuestros valores fundamentales de Crecimiento, Diversión, Confianza y Responsabilidad.
Nos enorgullece mucho el entorno inclusivo que hemos creado, lo que explica nuestro estatus galardonado, una experiencia en la que los miembros del equipo en todos los niveles están plenamente comprometidos y pueden ver la relación entre sus responsabilidades laborales y el éxito general del centro de AC Madison.
Cómo vas a causar impactoEl Embajador de la Experiencia del Huésped del Hotel ofrece un servicio cortés y rápido a nuestros huéspedes, contestando el teléfono de la propiedad, haciendo reservas, registrando y registrando a los huéspedes de entrada e salida y actuando de manera amable e profesional para crear una experiencia personalizada y memorable
- Recibe y da la bienvenida a los invitados a su llegada, ofreciendo una interacción personalizada y amistosa.
- Interactúa activamente con los huéspedes en el vestíbulo mientras esperan el servicio, proporcionando actualizaciones o respondiendo preguntas.
- Ayuda a los huéspedes con indicaciones, información sobre la propiedad y preguntas frecuentes.
- Coordina con recepción, aparcacoches, limpieza y otros departamentos para garantizar una experiencia fluida a los huéspedes.
- Monitoriza el tráfico en el vestíbulo y el flujo de visitantes para identificar oportunidades que mejoren la comodidad y la eficiencia del servicio.
- Ofrece recomendaciones de atracciones locales, restauración, transporte y servicios hoteleros.
- Mantiene la apariencia del vestíbulo, asegurando que el espacio se mantenga limpio y acogedor.
- Aborda las preocupaciones de los huéspedes o las brechas en el servicio notificando de inmediato al departamento o dirección correspondiente.
- Se comunica con los huéspedes y responde a solicitudes a través del sistema Marriott GXP
- Ayuda con solicitudes especiales de invitados y apoya a llegadas VIP o de alto perfil cuando corresponde.
- Mantiene los estándares de marca y altas expectativas de servicio.
Cómo se ve el éxito
- Disposición para abrazar abiertamente y demostrar activamente la Visión, Misión, Valores, Cultura y Filosofía Operativa de la empresa.
- Fuerte orientación al servicio al cliente con excelentes habilidades interpersonales.
- Se requiere un gran conocimiento de la zona inmediata.
- Se prefiere experiencia previa en hostelería, concierge o atención al cliente.
- Capacidad para realizar varias tareas a la vez y mantener la calma durante periodos de mucho tráfico.
- Buenas habilidades de comunicación y tranquilidad al iniciar interacciones con los invitados.
- Gran atención al detalle, organización y habilidades de seguimiento.
- Imagen profesional en la vestimenta y los gestos
- Capacidad para estar de pie durante largos periodos y mantener una presencia activa en el vestíbulo.
¿Qué conseguirás en NCG Hospitality?
El AC Madison Downtown está gestionado con orgullo por NCG Hospitality, una empresa familiar de tercera generación galardonada y líder en la propiedad, desarrollo y operación de más de 30 propiedades hoteleras de primer nivel.
El AC Madison Downtown está gestionado con orgullo por NCG Hospitality, una empresa familiar de tercera generación galardonada y líder en la propiedad, desarrollo y operación de más de 30 propiedades hoteleras de primer nivel.
Desarrollo profesional
- Trayectoria profesional personalizada y desarrollo de habilidades
- Programas de liderazgo y mentoría
- Reembolso educativo y de certificaciones
Ventajas para miembros del equipo
- Descuentos en hoteles y estancias gratuitas a nivel mundial en hoteles gestionados por NCG Hospitality
- Captura del día – gana bonificaciones por ir más allá para apoyar al equipo y a los invitados
- Todos venden – ganar dinero al atraer clientes a nuestras propiedades
- Horas de voluntariado remuneradas – Gana dinero para el servicio comunitario
Beneficios para la salud y el bienestar
- Planes médicos, dentales y de la vista
- Baja por enfermedad remunerada y días libres pagados
- Recursos para acceso virtual a telemedicina y asistencia al empleado
- Programas mensuales de reembolso de salud y fitness
Apoyo financiero
- Opciones de pago en el mismo día
- Bono por recomendación: gana dinero por traer a grandes miembros del equipo
- Plan de jubilación 401(k) con un 100% de aportación en el primer 3% y un 50% de aportación en el siguiente 2%
¿Listo para crecer con nosotros?
Visita ncghospitality.com para explorar todas las vacantes actuales y ver este breve vídeo sobre ¿Quién es la hospitalidad de NCG?
NCG Hospitality se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
Compensación: 18,00 $ - 20,00 $ la hora
Aplicar aquí.
Misión y valor central: en NCG Hospitality, nos esforzamos por ser los mejores y ofrecerle la mejor carrera.
Recompensando oportunidades para su carrera con varios lugares y posiciones para elegir.
Siempre hay tiempo para la diversión: celebramos a nuestros miembros del equipo y premiamos sus éxitos.
Beneficios: ¡Disfrute de estadías con descuento en hoteles Hilton y Marriott, un horario de trabajo flexible, horas voluntarias pagadas y mucho más!